Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ko99

1.1 Tên dịch vụ và phạm vi áp dụng. Ko99 là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành dưới tên miền ko99.bid, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, cá cược thể thao, Nổ Hũ (Slot Game), Đá Gà trực tuyến và Xổ Số. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ nêu trên và mọi tính năng liên quan.

1.2 Ngôn ngữ chính thức. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay diễn giải khác nhau giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

1.3 Các định nghĩa. Trong phạm vi Điều khoản này:

• "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại ko99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân của Thành viên trên hệ thống ko99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử hoạt động.
• "Số dư thực" là tiền do Thành viên nạp vào tài khoản, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền bonus, hoàn tiền hoặc ưu đãi được ko99 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ" là toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và giao diện do ko99 cung cấp.

1.4 Hiệu lực và sửa đổi. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Ko99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này.

2.1 Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ko99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ các quốc gia/vùng lãnh thổ mà ko99 bị cấm cung cấp dịch vụ.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của ko99 (trừ khi được phép bằng văn bản riêng).
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi bất kỳ dịch vụ cờ bạc nào.

2.2 Xác minh danh tính (KYC). Ko99 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì đúng một (01) tài khoản hoạt động trên hệ thống ko99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Ko99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Thông tin chính xác. Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Ko99 có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện thông tin tài khoản không trung thực.

3.4 Không chuyển nhượng tài khoản. Tài khoản ko99 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hay tặng cho bất kỳ bên nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận. Ko99 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VPBank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT (tiền mã hóa theo chuẩn TRC-20 hoặc ERC-20).

4.2 Mức nạp tối thiểu. Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Ko99 bảo lưu quyền thay đổi mức này mà có thể thông báo trước.

4.3 Rút tiền. Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản ko99.
• Không có khoản tiền thưởng nào chưa hoàn thành điều kiện vòng cược đang áp dụng.
• Tài khoản không đang bị điều tra hoặc tạm khóa vì lý do bảo mật.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền. Ko99 cố gắng xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 10–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Ko99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.5 Phí giao dịch. Ko99 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể thu phí riêng – Thành viên chịu trách nhiệm với các khoản phí này.

5.1 Kết quả game là chung thẩm. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp game (đã được kiểm định RNG độc lập) và là quyết định chung thẩm, không thể thay đổi hay tranh chấp.

5.2 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm, hoặc giao diện hiển thị sai số dư/tỷ lệ cược, ko99 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền gốc về tài khoản Thành viên.

5.3 Đặt cược tối thiểu và tối đa. Mỗi sảnh game và từng loại cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Ko99 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện nhận thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi tại ko99 đều có điều kiện riêng về: đối tượng tham gia, thời gian hiệu lực, mức thưởng tối đa, vòng cược (rollover) yêu cầu, các sảnh game được tính và các giới hạn cụ thể khác. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Vòng cược (Rollover/Wagering Requirement). Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu (tính trên tổng số tiền thưởng hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy theo từng chương trình) trước khi được phép rút tiền thưởng.

6.3 Ko99 bảo lưu quyền:

• Hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc vi phạm điều khoản.
• Giới hạn mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Điều chỉnh tỷ lệ đóng góp vào vòng cược của từng sảnh game theo thời gian.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản ko99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ hỗ trợ để cá cược thay cho con người.
• Thực hiện arbitrage cược (đặt cược lợi dụng chênh lệch tỷ lệ để đảm bảo thắng bất kể kết quả).
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ sai, hoặc lỗi phần mềm để kiếm lợi bất chính.
• Hành vi rửa tiền hoặc sử dụng ko99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, phá hoại hệ thống kỹ thuật của ko99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên nền tảng ko99.
• Giả mạo nhân viên ko99 để lừa đảo thành viên khác.
• Cố ý phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả tại các bàn chơi trực tiếp.

8.1 Cam kết của ko99. Ko99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để giải trí, không phải để kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

8.2 Các công cụ tự kiểm soát. Ko99 cung cấp cho Thành viên các công cụ sau để kiểm soát việc chơi game:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian đặt trước.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 1 tháng hoặc theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và cam kết không đăng ký lại.

8.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu: chơi quá mức kiểm soát, vay tiền để cược, bỏ bê công việc/gia đình, hoặc cảm thấy cần phải chơi để gỡ lại tiền đã thua – đây là dấu hiệu cần được hỗ trợ. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ko99 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

9.1 Ko99 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng được đăng tải tại ko99.bid/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

9.2 Ko99 sử dụng dữ liệu của Thành viên cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn ngừa gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện chất lượng dịch vụ. Ko99 không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9.3 Ko99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, để bảo vệ dữ liệu Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

10.1 Ko99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ko99 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi.

10.2 Ko99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

10.3 Ko99 không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng quốc gia, hành động của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.4 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ko99 đối với một Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11.1 Ko99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh, kỹ thuật hoặc pháp lý hợp lý khác theo quyết định của ko99.

11.2 Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ko99 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng và có thể cả tiền thực trong tài khoản nếu vi phạm được xác định là nghiêm trọng.

11.3 Tự đóng tài khoản. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ko99. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12.1 Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.2 Giải quyết tranh chấp nội bộ. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ko99 qua email [email protected] để được giải quyết. Ko99 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

12.3 Phân tách điều khoản. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.4 Toàn bộ thỏa thuận. Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc game cụ thể được đăng tải trên ko99.bid, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và ko99 về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó dưới bất kỳ hình thức nào.